From the list below select an FAQ to read by clicking on the title. If you have a question which is not listed then please contact us.

Apartamentos

  • ¿Los pisos están céntricos?
    Tenemos pisos en las zonas más céntricas de Barcelona y también en las más exclusivas. El transporte público en la ciudad hace que incluso las zonas más tranquilas y residenciales, estén perfectamente conectadas con el centro en pocos minutos.
  • ¿Qué zona de Barcelona me recomiendan?
    Dependerá del objeto de su visita. Para estancias cortas y turísticas o si le gustan los museos y el arte medieval, podemos sugerirle las zonas de Ciutat Vella o La Rambla - Born, el Ravaly el Barrio Gótico- zonas de tendencia de moda vanguardista y diseño. Las gentes han tomado las calles, las tiendas, los restaurantes y los sitios de copas; es el corazón de la vida más vibrante de la ciudad.

    Si viene por negocios, el Eixampleo la Zona Altason las áreas de negocios por excelencia, además es donde se encuentran las mejores boutiques de moda internacional y las tiendas más exclusivas. La Zona Alta es especialmente adecuada si el motivo de su visita es acudir a alguna de las clínicas más prestigiosas del mundo, que se concentran casi exclusivamente en esta zona.
  • ¿Para cuántas personas son los pisos?
    Depende de las características de cada piso. Todos los detalles los encontrará en la descripción de cada uno de ellos. Description.
  • ¿Todos los pisos disponen de ascensor?
    Como norma general, todos nuestros pisos disponen de ascensor, sin embargo hemos incluido también algunos pisos sin ascensor que por su especial encanto, nos han conquistado, haciendo que su falta sea un mal menor. Estos pisos suelen estar en la parte antigua de Barcelona.
  • ¿Puedo llevar a mi mascota?
    Infórmenos con antelación, si es su caso, para poder obtener el permiso; si el permiso es denegado podemos proporcionarle una guardería para su mascota, durante su estancia en Barcelona.
  • ¿Los pisos disponen de sábanas, toallas y jabón de baño?
    Naturalmente. Una vez a la semana se cambian toallas y sábanas. Los pisos se preparan y controlan antes de cada entrada y después de cada salida, para que todo esté perfecto.
  • ¿Son los pisos accesibles para minusválidos?
    Estaremos encantados de ayudarles en lo posible, para solventar sus necesidades específicas. Por favor contacte con nosotros.
  • ¿Los pisos son seguros?
    Todos nuestros pisos son céntricos y seguros. No obstante en Barcelona, al igual que en cualquier otra ciudad del mundo, hay que tomar las debidas precauciones.

Cargos

  • ¿El precio es por persona o por apartamento?
    El precio es por apartamento, no por persona; no obstante en algunos de ellos, el precio podrá variar en función del número final de personas que lo ocupen. Los detalles específicos, los encontrará en la ficha de cada apartamento.
  • ¿Qué pasa si rompo algo por accidente?
    Es responsabilidad suya llamar a la persona de contacto o a la oficina de bizFlats, lo antes posible para notificar el daño que se ha producido y para que podamos evaluar si procede efectuar algún cargo. La decisión de reemplazar o sustituir el objeto(s)/daños si procede, es potestativa del gestor del apartamento.
  • ¿Qué incluye el cargo de limpieza?
    Es un pago único, fijo y oligatorio que no depende de la duración de la reserva y que cubre la limpieza y lavandería final del apartamento después de la estancia de cada cliente. Cada apartamento posee su propio cargo de limpieza dependiendo de sus características.
  • ¿Varían los precios dependiendo de la temporada del año?
    Los precios por noche varían dependiendo de la temporada, de la celebración de eventos especiales en la ciudad o de descuentos de última hora. Para obtener el precio exacto aplicable a cada ocasión, utilice la caja de búsqueda "Buscar Propiedades Disponibles" que aparece en la parte superior de cada página.

    Esto le dará información sobre el importe total de su estancia, tasas e impuestos incluidos.
  • ¿Hay algún cargo adicional?
    No, no hay cargos ocultos ni costes adicionales (vea la siguiente pregunta).
  • ¿Cómo se calcula el coste total de la estancia?
    El coste total es la suma del precio del alojamiento, más el cargo de limpieza, más los impuestos, menos cualquier eventual descuento. Todos los detalles los encontrará en el formulario de reserva online

Reservas

  • ¿Cómo se hace una reserva?
    Hacer una reserva con bizFlats, es realmente fácil. Hay 3 maneras de hacerlo:
    •  puede hacer la reserva online rápido y fácil, usando nuestro sencillo sistema de pasos guiados
    •  puede enviarnos un correo electrónicoor
    •  puede llamarnos al teléfono +34 932 092 385
  • ¿Cuál es la política de cancelación?
    Si por algún motivo usted debiera cancelar o modificar una reserva ya confirmada, se aplicará la siguiente política de cancelación:
    •  Para cancelaciones 90 días antes de la fecha de llegada, el depósito del 20% será devuelto íntegramente menos una cantidad de 25 EUR en concepto de gestión.
    •  Para cancelaciones a menos de 90 días de la fecha de llegada, no habrá ningún reembolso sobre la cantidad de depósito.
    •  Para cancelaciones a menos de 7 días de la fecha de llegada o en caso de no presentación, se cargará en su tarjeta de crédito la cantidad total de la reserva.
    •  En caso de modificaciones 90 días antes de la fecha de llegada, no se efectuará ningún cargo.
    •  En caso de modificaciones a menos de 90 días de la fecha de llegada, bizFlats se reserva el derecho de estudiar cada caso individualmente y de determinar las actuaciones a seguir.
    •  No habrá reembolso de cantidad alguna en el caso de que el cliente decida terminar su estancia en una fecha anterior a la que figura en el contrato de arrendamiento.
    •   Recomendamos siempre la contratación de un seguro de viaje, que cubra los eventuales gastos en caso de cancelación.

    Si por alguna causa ajena a la voluntad de bizFlats, el apartamento no estuviera disponible para una estancia ya reservada, se realizarían todos los esfuerzos necesarios para acomodarle en otro de nuestros apartamentos de similares características. Si aún así, no fuera posible ofrecerle una alternativa, se le reembolsaría la cantidad total que usted hubiera pagado hasta ese momento. Cualquier responsabilidad de bizFlats o del gestor del apartamento con el cliente a partir de efectuado el reembolso, queda sin efecto.
  • ¿Cómo se efectúa el pago?
    Para reservas online: aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal, todo ello a través de nuestro servidor seguro de PayPal.

    Para pagos que se efectúen a la llegada: ponga especial atención al email de confirmación de su reserva. En él se establecen los métodos de pago que se aceptan en la propiedad que usted ha reservado.
  • ¿Puedo alargar mi estancia?
    Si necesita alargar su estancia, llámenos por teléfono lo antes posible y consultaremos la disponibilidad del apartamento o trataremos de acomodarle en otro de similares características, que esté disponible para las nuevas fechas.
  • ¿Cómo puedo hacer una reserva de última hora?

Llegadas

  • ¿Hay servicio de recogida en el aeropuerto/estación?
    Yes, of course, with our Airport Transfer Service.
  • ¿Cuales son las horas de entrada y salida?
    •  Entrada a partir de las 16:00 horas. Las llegadas más tarde de las 21:00 horas, tendrán un cargo adicional de 30 EUR (en la mayoría de los apartamentos).
    •  Salida antes de las 12:00 horas. En algunos apartamentos existe un cargo adicional de 30 EUR, para salidas antes de las 08:00 horas.
    •  Entrada antes de las 16:00 horas / Salida después de las 12:00 horas. Como cortesía y sujeto a disponibilidad, le podemos ofrecer la opción de entrar antes de las 16:00 horas, sin cargo adicional alguno. La hora de salida podrá extenderse hasta las 14:00 horas si nos lo solicita, también sin cargo adicional y sujeto a disponibilidad. La salida más tarde de las 14:00 horas, tendrá un cargo adicional del 50% de la tarifa por día del apartamento.
  • ¿Cómo recojo las llaves del apartamento?
    Es muy sencillo. Según se refleja en la confirmación de su reserva, usted puede:
    • Encontrarse con la persona de contacto en el propio apartamento a la hora acordada, o
    • venir a la oficina de bizFlats situada en Avgda Portal de l'Àngel, 36

    El email que usted recibe con la confirmación de la reserva, le proporciona la siguiente información importante
    •  Nombre de la persona de contacto
    •  Número de teléfono
    •  Dirección de correo electrónico
    •  Horario de entrada al apartamento

    Con estos datos usted puede contactar con la persona que le recibirá, antes de su llegada a Barcelona. Es muy importante que al menos una hora antes de su llegada a Barcelona, usted llame por teléfono a la persona de contacto. De este modo, todo estará listo para que su entrada en el apartamento sea fácil y según lo programado.

    La persona de contacto que amablemente le recibirá, será la que resuelva todas sus preguntas sobre el apartamento y sus alrededores, le proporcionará los códigos de acceso a internet, etc. El pago se realizará en ese momento. Los métodos de pago aceptados para el alquiler del apartamento y la fianza, los encontrará también en el email de confirmación de su reserva.

    También le proporcionaremos nuestro número de teléfono de atención permanente, en el que responderemos ante cualquier situación de emergencia, durante las 24 horas del día.
  • ¿Para qué sirve la fianza?
    Se requiere el depósito de una fianza en todos los apartamentos con el fin de cubrir daños, roturas, pérdidas y deterioros en el piso o su contenido. El importe exacto de la misma, se especifica en el email de confirmación de su reserva. La fianza se abonará mediante tarjeta de crédito o en efectivo y será devuelta si no se producen daños en el piso.

    La fianza podrá ser retenida en caso de que el cliente no deje el apartamento a la hora acordada, si se producen molestias que afecten a la convivencia pacífica y que generen quejas de los vecinos del inmueble o si se percibe cualquier otra conducta impropia y contraria a los estándares exigibles de higiene y normal comportamiento. Este tipo de conductas serán definitorias para dar por terminada al instante cualquier relación contractual de arrendamiento y no existirá derecho alguno de reembolso o compensación al cliente por parte de bizFlats y/o sus asociados.

Servicios

  • ¿Qué servicios me pueden ofrecer durante la estancia?
    Todo lo que pueda necesitar lo tiene al alcance de una llamada, desde entradas para asistir a un concierto, servicio de canguros, una oficina para una reunión, ideas para escapadas, tours por la ciudad, etc. Encontrará todos los detalles en nuestra sección de Servicios Adicionales.
  • ¿Qué tengo que hacer si necesito ayuda o información durante mi estancia?
    Usted tendrá el número de nuestro servicio de atención al cliente 24H, donde podrá localizarnos en caso de emergencia. Durante el horario de oficina, estaremos encantados de atenderle en lo que necesite, para hacerle más agradable su estancia en Barcelona.